Compteurs à monnaie imprécis: demande de recours collectif contre TD


Une Ontarienne a déposé une demande de recours collectif contre la Banque TD qui aurait floué de nombreux clients avec des machines à compter des pièces de monnaie inexactes, selon sa requête.

L’institution financière aurait continué d’opérer ces machines malgré avoir été mise au courant que celles-ci étaient régulièrement imprécises, selon les documents déposés au palais de justice de Kitchener, en Ontario.

La plaignante avance qu’elle aurait été escroquée par une de ces machines. Lorsqu’elle a inséré une somme de 854,25 $ en pièces de monnaie, préalablement comptées, elle a perdu 159,50 $ au change, selon elle. La Banque TD n’aurait pas compensé cette perte alléguée malgré avoir été mise au courant de la situation.

Ces allégations n’ont pas été mises à l’épreuvedevant les tribunaux.

Les documents de la plaignante allèguent également que TD aurait déployé ces machines imprécises au Canada en 2013, malgré plusieurs articles, le plus ancien remontant à 2004, faisant état d’erreurs de fonctionnement aux États-Unis.

TD les a finalement retirés, tant aux États-Unis qu’au Canada, en mai 2016, après que l’enquête d’une émission télévisée américaine a révélé des cas de dysfonctionnements.

L’action collective, si elle procède en cour, couvrirait toutes les personnes qui ont utilisé les machines à compter des pièces de monnaie de la Banque TD au Canada entre le 1er janvier 2013 et le 25 mai 2016.



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