Ola,
Eu, quando recebi meu CSQ em casa, percebi um erro no meu nome. Liguei no BIQ e falei com a Juliana que na época era a recepcionista. Ela me orientou a mandar um email para a Aline, já destacando o problema resumidamente no assunto do email, mas que mesmo assim ela iria adiantar o assunto com ela. A resposta foi rápida (2 dias) e recebi um novo pelo correio. Você não conseguiu falar com ninguem no BIQ ou eles não tem mais nenhum telefone de contato?