Alguém tem qual opção para falar com um ser humano?

[robert.mena]

Olá,

Preciso falar com um ser humano (Maura?) mas não sei que opções usar naquele atendimento eletrônico.

Alguém que sabe pode me dizer?

Tem quatro meses que enviei a documentação e nada. Quero ter pelo menos uma confirmação de que o material chegou para não estar perdendo tempo a toa!

Pode ser em mensagem privada se for o caso

[Liliana]

Olá Robert,

O ramal de Maura é 5509 3425
Vc tem que tentar muuuitas vezes até que ela resolva atender.

Eu levei 5 meses para receber essa confirmação que foi quando a cartinha chegou.

Abs
Liliana

[robert.mena]

Obrigado.

Vou ligar. APenas para saber esse é o ramal que eu digito no sistema ou o telefone direto (0 xx 11 5509 3425)?

@Liliana wrote:

Olá Robert,

O ramal de Maura é 5509 3425
Vc tem que tentar muuuitas vezes até que ela resolva atender.

Eu levei 5 meses para receber essa confirmação que foi quando a cartinha chegou.

Abs
Liliana

[Liliana]

Oi Robert,

Na verdade eu nunca liguei para o consulado, então não sei te responder.
Anotei esse número de pessoas que já ligaram e me repassaram.

Abs
Liliana

[tacrocha]

Olá. Passei pelo mesmo problema de falta de confirmação do recebimento. Hoje consegui falar com o Consulado – fui muito bem atendido pela Maura. Mas o que quero dizer é que não é preciso pedir confirmação de recebimento ao consulado. Usem a confirmação de entrega do SEDEX para saber que seus documentos foram recebidos pelo Consulado. A carta de confirmação será recebida apenas quando a sua demanda começar a ser tratada, o que está levando cerca de 14 meses para começar. Uma vez recebido, o prazo para o envio do CSQ para o pedido de visto já foi cumprido e você não precisa se preocupar. Espero ter ajudado. Abraços!

[csleite]

Olá Robert,

Eu também estava com 4 meses de processo e nada, então liguei e eles disseram que não estão mais mandando carta de aviso de recebimento. Eles me falaram que só vão mandar alguma correspondência quando o processo tiver uns 8 ou 9 meses, pois antes disse ninguém vai encostar nele: os docs ficam lá parados na fila, eles só abrem pra saber se foi assinado e pago.
Ah, e quando eu liguei, primeiro liguei pro 5509 4343, e dps digitei o ramal 3425.

Se vc está com dúvida, liga sim. Pelo menos já é um alívio saber que eles receberam os documentos, mesmo que estejam lá tomando poeira.

Abs,
Camila

[Autor]

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