Oi La e Rafa,
(Mandei a mensagem abaixo no blog de vocês, mas vou repetir aqui porque pode ser a mesma dúvida de outras pessoas.)
Vamos lá:
Dúvida 1: quando eu digo que o endereço sumiu, foi só o endereço mesmo. Continuo acessando o e-cas, mas o lugar onde o endereço aparecia está vazio.
Dúvida 2: os númeor B… e EP… são diferentes! Não adianta mudar apenas as letras, um número não tem nada a ver com o outro!
Li sobre algumas pessoas que não conseguiam mais acessar com o número B e só conseguiam entrar com o EP. A última vez que chequei, eu estava conseguindo acessar com os 2 números sem problemas.
O número B eu recebi na carta de abertura do processo e o número EP eu recebi por e-mail, quando escrevi dizendo que minha primeira data havia vencido. Eles enviaram a resposta padrão, mas na primeira linha incluíram algo como “Queira anotar seu número de processo: EPxxxxxxx”.
Acho que você consegue o seu número EP se ligar no consulado ou enviar um e-mail.
Bonne chance!
Julia.