Ric e Lu,
Vi pela lista de discussão no Yahoo que os telefones do atendimento em SP estão desativados ou dando mensagens de erro.
Acredito que deva ser pela obras que foram iniciadas lá (até as entrevistas de selação mudaram para o Rio).
Se o processo de vocês inciou, ele deve ter sido enviado para o México, assim como os outros. Vocês já tentaram se comunicar via email ou telefone com eles ? Essa é a minha sugestão.
Abraços e boa sorte !
http://lepoussins.wordpress.com/