Pois é, acho que o pior é justamente isso – eles não têm a obrigação de nos garantir nada, e a qualquer momento, podem estender o prazo para 15, 16, 18 meses, e nós só podemos aceitar :)
Quando lembro que pagamos taxas por estes serviços, mas ficamos completamente reféns deles, fico ainda mais indignado. Mas não há nada a fazer, a não ser esperar. Ou, como já pretendemos fazer, antecipar a viagem, e diminuir o sofrimento um pouquinho.