acho que o melhor local para se informar é o próprio site do governo:
veja em
Pour obtenir des renseignements
Site WebLe site Web de CIC (http://www.cic.gc.ca) contient de l’information sur les programmes et services de CIC.
Télécentre de CICLe Télécentre dispose d’un système de réponse vocale automatisée, accessible en tout temps, qui donne des renseignements généraux sur la citoyenneté. Vous pouvez même, à l’aide du clavier numérique de votre téléphone, commander un formulaire de demande. Si vous voulez parler à un préposé, veuillez communiquer avec le Télécentre de CIC pendant les heures de bureau habituelles (de 8 h à 16 h, heure locale) et appuyez sur le « 0 ».
Peu importe où vous vous trouvez au Canada, composez le 1 888 242-2100 (sans frais).
Si vous avez une déficience auditive et utilisez un appareil téléscripteur, vous pouvez accéder au service ATS, entre 8 h et 16 h (heure locale), en composant le 1 888 576-8502.
Si vous téléphonez de l’extérieur du Canada, communiquez avec l’ambassade, le haut-commissariat ou le consulat du Canada responsable de votre région.
fonte:http://www.cic.gc.ca/francais/citoyen/comment.html
boa sorte!